| 發(fā)布日期：2014-03-03 10:04:50 來(lái)源：紡織服裝周刊 分享到： |
| 2014年1月，探路者收購(gòu)了國(guó)內(nèi)極具影響力戶外論壇之一——綠野網(wǎng)，同期，風(fēng)頭正勁的戶外品牌駱駝聘請(qǐng)了英國(guó)重量級(jí)探險(xiǎn)家貝爾·格里爾斯為全球產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)。而近日舉辦的ISPO BEIJING亞洲運(yùn)動(dòng)用品與時(shí)尚展規(guī)模已達(dá)到40000平方米，全球有近600個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)品牌參展。 這一系列動(dòng)作看似并無(wú)必然聯(lián)系，但細(xì)細(xì)觀察，可發(fā)現(xiàn)這一系列行動(dòng)的“矛頭”無(wú)不直指戶外愛(ài)好者。 戶外服飾品牌迎來(lái)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，誰(shuí)能真正了解戶外愛(ài)好者的消費(fèi)需求，并與戶外愛(ài)好者貼得更近，誰(shuí)就能在這一市場(chǎng)中占得先機(jī)。從當(dāng)紅的戶外品牌身上，我們看到，聆聽消費(fèi)者的聲音成為一種智慧。  用戶體驗(yàn)至上論 相比于都市中的男、女裝顧客群，戶外服飾品牌的受眾顯得張揚(yáng)與突出。他們喜歡在朋友圈中或網(wǎng)上分享自己的人生感悟、旅途感受甚至是戶外裝備購(gòu)買心得。對(duì)于這一逐漸壯大的群體，國(guó)內(nèi)戶外品牌應(yīng)把握時(shí)機(jī)，充分了解其需求，精準(zhǔn)定位。 將顧客體驗(yàn)作為品牌發(fā)展的依據(jù)，從鋪天蓋地的價(jià)格戰(zhàn)、同質(zhì)化泥潭中跳脫出來(lái)，回歸原點(diǎn)，戶外品牌在認(rèn)清中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展前景后做出了重要抉擇。 2014，戶外風(fēng)向標(biāo) 1月中旬，探路者收購(gòu)了國(guó)內(nèi)首屈一指的戶外論壇網(wǎng)站——綠野網(wǎng)，一石激起千層浪，消息一經(jīng)發(fā)布就引起了網(wǎng)友尤其是戶外愛(ài)好者的密切關(guān)注，探路者也借此時(shí)機(jī)宣布將打造戶外旅行綜合服務(wù)平臺(tái)的消息，該平臺(tái)定位于“個(gè)性化、深度體驗(yàn)式旅行”市場(chǎng)，提供一站式個(gè)性化、深度體驗(yàn)式戶外旅行的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。 整合后，綠野網(wǎng)將繼續(xù)作為獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)主體，向用戶提供戶外旅行信息、線路規(guī)劃、行程服務(wù)、戶外技能培訓(xùn)和戶外活動(dòng)交流等綜合服務(wù)。且不論后期探路者開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的計(jì)劃，就現(xiàn)下而言，在綠野一如既往的運(yùn)作下，開拓者仿佛并未獲得既得利益。 然而，對(duì)探路者而言，其將擁有最為及時(shí)、直觀的用戶動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)反饋，甚至能在無(wú)形中引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。 探路者董事長(zhǎng)盛發(fā)強(qiáng)表示，未來(lái)將以消費(fèi)者全方位的戶外體驗(yàn)為目標(biāo)，在線上線下渠道進(jìn)行交叉銷售和業(yè)務(wù)協(xié)同，通過(guò)線下旗艦店改造升級(jí)、定制綠野戶外裝備、整合優(yōu)化會(huì)員資源共享方式，實(shí)現(xiàn)戶外活動(dòng)服務(wù)提供商、戶外愛(ài)好者和戶外旅行綜合服務(wù)平臺(tái)之間的三方共贏。 對(duì)于數(shù)量巨大的潛在消費(fèi)者的“把控”，將是探路者未來(lái)發(fā)展的最大籌碼。 無(wú)獨(dú)有偶，探路者收購(gòu)活動(dòng)的前一個(gè)星期，中國(guó)另一個(gè)重量級(jí)的戶外品牌——駱駝宣布聘請(qǐng)Discovery探索頻道《荒野求生》系列節(jié)目主持人、英國(guó)探險(xiǎn)家貝爾·格里爾斯為駱駝戶外全球產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)。貝爾將以設(shè)計(jì)總監(jiān)身份主導(dǎo)駱駝品牌高端戶外新品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)等多個(gè)業(yè)務(wù)。 駱駝CEO萬(wàn)金剛表示，品牌重視的是貝爾常年在野外探險(xiǎn)中所積累的經(jīng)驗(yàn)和他作為使用者對(duì)戶外產(chǎn)品的專業(yè)判斷，“只有充分體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的人，在產(chǎn)品的未來(lái)走向上才最有發(fā)言權(quán)。” 將顧客體驗(yàn)作為品牌發(fā)展的依據(jù)，從鋪天蓋地的宣傳陣勢(shì)中脫穎而出、回歸原點(diǎn)，也許是駱駝品牌在認(rèn)清中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展前景后做出的重要抉擇。  多角度贏得青睞 在重視用戶體驗(yàn)方面，眾多國(guó)外著名戶外品牌一直走在前列，這一點(diǎn)在面料的設(shè)計(jì)研發(fā)上體現(xiàn)得淋漓盡致。我們可以從著名的面料技術(shù)“OMNI-TECH”說(shuō)起，OMNI-TECH是美國(guó)著名戶外品牌哥倫比亞的一項(xiàng)防水透氣面料專利。 這種面料一方面可讓外界的水無(wú)法滲透，另一方面可使汗氣經(jīng)由透氣膜排出，其技術(shù)的成熟使得OMNI-TECH成為一個(gè)獨(dú)立商標(biāo)，眾多戶外品牌以應(yīng)用了OMNI-TECH面料為榮。 另外，美國(guó)戈?duì)柼厮梗℅ORE-TEX）品牌獨(dú)家發(fā)明并生產(chǎn)的一種薄而堅(jiān)固的薄膜也將防風(fēng)、透氣功能做到了極致，被戶外運(yùn)動(dòng)界譽(yù)為“世紀(jì)之布”。 在各類高精尖的面料將以人為本的概念發(fā)揮到極致之時(shí)，國(guó)內(nèi)戶外品牌在技術(shù)上與國(guó)際品牌的競(jìng)爭(zhēng)顯然還欠火候，在提高研發(fā)水平的同時(shí)，國(guó)內(nèi)戶外品牌還可以借助地利人和充分挖掘用戶需求、另辟蹊徑，在本土與國(guó)外品牌一爭(zhēng)高下。 相比于其他品牌的顧客群分散于各級(jí)城市之中，戶外服裝的受眾卻是很容易辨認(rèn)的。他們被共同的愛(ài)好聚集在一起，形成驢友團(tuán)，并且樂(lè)于在生活中或者網(wǎng)絡(luò)上分享自己的路途體驗(yàn)甚至是裝備購(gòu)買心得。幾乎每一位戶外愛(ài)好者都有自己穩(wěn)定的朋友圈和網(wǎng)友圈，對(duì)于這一明顯、潛在的顧客群，戶外服裝品牌完全可以采取更加主動(dòng)的方式出擊，獲得名利雙豐收。 前不久，戶外品牌獅牌的山西代理商兼戶外愛(ài)好者李旭給記者講述了一個(gè)品牌營(yíng)銷的成功案例。去年7月作為當(dāng)?shù)氐巧桨傻陌捎�，李旭看到這樣一條信息：某登山論壇正在尋找登山活動(dòng)贊助商，于是他聯(lián)系了論壇管理員，表示他的公司愿意提供運(yùn)動(dòng)裝備和贊助經(jīng)費(fèi)，并和登山驢友們同行，不料，通過(guò)這次贊助活動(dòng)，獅牌戶外在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)打開了品牌知名度，并為自己即將在當(dāng)?shù)匕俑r(shí)尚購(gòu)物中心二樓開張的新店成功造勢(shì)。 戶外圈子相對(duì)穩(wěn)定且明顯，品牌與用戶之間的互動(dòng)自然更加暢通、有效，真正了解用戶需求，對(duì)癥下藥，可以算是戶外服裝行業(yè)的一大發(fā)展特色，國(guó)內(nèi)戶外品牌尤其應(yīng)該抓住這一優(yōu)勢(shì)。要獲得用戶青睞，自然首先要了解用戶究竟重視什么，在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)有哪些需求。 TIPS 國(guó)內(nèi)外頂尖品牌齊聚京城 近日，國(guó)內(nèi)戶外行業(yè)盛會(huì)ISPO BEIJING在北京開幕，這是ISPO BEIJING在中國(guó)的第十個(gè)年頭。作為在中國(guó)最具影響力的展會(huì)，其規(guī)模已達(dá)到40000平方米，全球有近600個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)品牌參展。 展會(huì)吸引到包括GOPRO、MILLET、BURTON、CAMELBAK、LOWA、MAMMUT、NORTHLAND、TECNICA、VIBRAM等在內(nèi)的國(guó)際頂尖品牌，以及KINGCAMP、KAILAS、李寧探索、駱駝、牧高笛、探路者等多家本土知名品牌參與。隨著全國(guó)戶外熱情持續(xù)攀升，不僅是國(guó)際戶外品牌爭(zhēng)相搶占中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)品牌的知名度也越來(lái)越響，迎來(lái)了形象塑造的黃金時(shí)間。 第十屆ISPO BEIJING還首次組織了China NEW新銳中國(guó)品牌區(qū)域。隨著中國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)用品行業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多中國(guó)本土的新晉品牌和設(shè)計(jì)師品牌破土而出。這些年輕卻充滿創(chuàng)新精神的品牌研發(fā)出了獨(dú)特而有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，它們雖然暫時(shí)默默無(wú)聞，卻有著巨大的發(fā)展?jié)摿�，戶外行業(yè)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。 VOICE I 戶外者說(shuō) “驢友”需求大揭秘 聆聽用戶的意見(jiàn)，是戶外品牌快速成長(zhǎng)的催化劑。以下幾位戶外愛(ài)好者分別分享了在選擇戶外裝備時(shí)最關(guān)注的問(wèn)題以及對(duì)品牌的建議。  得力裝備： 羽絨服——Jack Wolfskin（狼爪） 滑雪服——HALTI（哈迪） 帳篷、防潮墊——牧高笛 “孫貓貓”：保暖功能是必備 我最看重保暖性 說(shuō)到我最看重的選擇標(biāo)準(zhǔn)，不得不說(shuō)我的第一套牧高笛牌沖鋒衣，在太白山上它救了我一命。那是我第一次參加戶外出行，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)我在元旦爬太白山前居然連一件羽絨服都沒(méi)有帶。在山上遭遇暴風(fēng)雪時(shí)，我就穿著牧高笛的兩件套沖鋒衣（400多元網(wǎng)購(gòu)）頂了下來(lái)。這之后我對(duì)戶外裝備的保暖性能有了充分的認(rèn)識(shí)。 還有一次，我在春節(jié)前購(gòu)買了牧高笛“冷山2”系列雙人帳篷，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)這個(gè)雙層帳篷的做工非常細(xì)膩、結(jié)實(shí)，透氣性也好。 去年我去小五臺(tái)東溝2400營(yíng)地，晚上刮起6級(jí)大風(fēng)，我在帳篷里聽得心驚肉跳。整整一夜狂風(fēng)不止，但我的帳篷里卻溫暖依舊，此后，我對(duì)牧高笛這一戶外品牌非常熱愛(ài)。 我的建議： 由于牧高笛品牌的產(chǎn)品品類和顏色較多，所以帳篷的零件一旦損壞很難找到相匹配的型號(hào)和顏色。我和朋友們都遇到過(guò)這一問(wèn)題，希望品牌能夠更加完善售后服務(wù)，在配套零件的調(diào)配上能更迅速�；蛘呦褚恍﹪�(guó)際戶外品牌，在商品購(gòu)買過(guò)程中就附贈(zèng)能夠替換的零件，這樣我會(huì)更加喜歡這個(gè)品牌。  得力裝備： 抓絨衣、登山杖——The North Face（樂(lè)斯菲斯） 背包、護(hù)目鏡——Columbia（哥倫比亞） 登山鞋——Mammut（猛犸象） 睡袋——Marmot（土撥鼠） 韓嵩： 注重專業(yè)性 我最看重終端專業(yè)程度 我和身邊的朋友對(duì)某一戶外品牌的忠誠(chéng)度并不高，往往是在商場(chǎng)的各個(gè)專柜中挑選自己心儀的裝備，我的一套裝備里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)三到五個(gè)不同的牌子。這時(shí)除了款式外我還需要導(dǎo)購(gòu)專業(yè)的講解，給我提供購(gòu)買建議。 但我發(fā)現(xiàn)，大部分品牌導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)性都很差。因?yàn)橹挥姓嬲齾⑴c戶外運(yùn)動(dòng)的人，才知道服裝上的特殊設(shè)計(jì)用途為何，而品牌的導(dǎo)購(gòu)，往往自己都不知道服裝具有哪些功能，應(yīng)用了哪些先進(jìn)面料。他們經(jīng)常只會(huì)說(shuō)自己的品牌知名度高，哪件衣服賣得好。 一次購(gòu)物中，我拿起一件上衣，它的腋下有一條拉鏈，我詢問(wèn)導(dǎo)購(gòu)這是什么原理，導(dǎo)購(gòu)根本答不上來(lái)。其實(shí)這條拉鏈?zhǔn)怯脕?lái)增加手臂活動(dòng)時(shí)的空氣流動(dòng)量的。 諸如此類的問(wèn)題在我購(gòu)物過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)，即使在一些知名國(guó)際戶外品牌的專柜里亦是如此。 我的建議： 我認(rèn)為，一些國(guó)內(nèi)品牌在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上存在界定模糊。比如在一套睡眠系統(tǒng)中有帳篷、睡袋和防潮墊等。這時(shí)每種裝備的性能應(yīng)該有所區(qū)分，才能形成一種分工合作的狀態(tài)。如帳篷的主要功能應(yīng)該是防風(fēng)、防水，而保暖的主要工作應(yīng)該交給防潮墊和睡袋，這樣的一組搭配才是合理的。 減少帳篷的保暖作用可以大大減輕負(fù)重，而減少睡袋的防風(fēng)、防水作用則可以節(jié)約成本。國(guó)內(nèi)戶外品牌在產(chǎn)品開發(fā)上應(yīng)該更加細(xì)致、有條理。  得力裝備： 沖鋒衣——探路者、網(wǎng)上OEM款 登山鞋——迪卡儂 “豪杰”： 過(guò)硬技術(shù)值得信賴 我最看重透氣性 戶外服裝的透氣性是我最看重的性能。不論是徒步還是登山，大量出汗都是不可避免的，剛剛接觸戶外活動(dòng)的時(shí)候，我也買過(guò)看起來(lái)做工精致的雜牌登山服，但當(dāng)?shù)巧竭M(jìn)行到一半時(shí)，我就感覺(jué)非常不舒服，衣服里的汗透不出來(lái)形成了大量的水蒸氣，感覺(jué)又熱又悶，更有甚者還會(huì)中暑。 在我看來(lái)透氣性是首要性能，其次是耐磨性、防水性、防風(fēng)性和保暖性。 再說(shuō)耐磨性。往往剛開始參加戶外運(yùn)動(dòng)的驢友會(huì)選擇棉質(zhì)的外衣和牛仔褲，認(rèn)為這樣穿著最舒適，但不長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)發(fā)現(xiàn)登山線路越難可以選擇的現(xiàn)成道路就越少，往往需要驢友從灌木叢中穿行或者從巖壁旁邊蹭過(guò)去，這時(shí)棉質(zhì)的服裝特別容易損壞。 而國(guó)內(nèi)品牌生產(chǎn)的沖鋒衣、登山服大多采用滌綸或錦綸面料。其中滌綸纖維相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易磨損，所以我在選購(gòu)服裝時(shí)只要看到是滌綸面料的就不會(huì)買了。 這種面料上的差別，絕大多數(shù)戶外愛(ài)好者都不懂。而大多數(shù)知名國(guó)際戶外品牌都會(huì)選擇錦綸做面料，雖然成本相對(duì)較高，但是更加結(jié)實(shí)耐穿，久而久之便贏得了好口碑。 我的建議： 但凡是戶外愛(ài)好者，大多知道OMNI-TECH標(biāo)志，就像是羊毛品類中的“美麗諾”羊毛一樣，應(yīng)用了OMNI-TECH面料的服裝或鞋履會(huì)將這個(gè)英文標(biāo)志引到顯著位置，以證明產(chǎn)品的高質(zhì)量。 其實(shí)中國(guó)戶外品牌的自主研發(fā)能力也不弱，同樣有一些達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的面料技術(shù)，但這些技術(shù)往往會(huì)被埋沒(méi)，既沒(méi)有商標(biāo)也沒(méi)有知名度。 此外，中國(guó)戶外品牌乃至整個(gè)服裝行業(yè)都存在一個(gè)宣傳誤區(qū)：聲明自己的產(chǎn)品具有眾多優(yōu)點(diǎn)，恨不得一一列舉，生怕落下了一點(diǎn)。但國(guó)際戶外品牌在宣傳時(shí)往往只拿出最過(guò)硬的一項(xiàng)技術(shù)，反而讓人印象深刻。我建議國(guó)內(nèi)的戶外品牌不要因小失大，長(zhǎng)期的品牌信譽(yù)比眼前的既得利益更加重要。  得力裝備： 速干衣、皮膚風(fēng)衣——牧高笛、哈士奇 風(fēng)鏡——北極狐 徒步鞋——奧索卡 “逆風(fēng)草”細(xì)節(jié)處理惹人愛(ài) 我最看重細(xì)節(jié)創(chuàng)意設(shè)計(jì) 其實(shí)戶外服裝就是功能性服裝，自然是功能設(shè)計(jì)越周到越好。一開始，選擇戶外服裝我都是看款式和顏色，后來(lái)我慢慢地發(fā)現(xiàn)服裝更重要的是細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，當(dāng)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)完善時(shí)會(huì)帶來(lái)極大的便捷。 我有一款沖鋒衣的設(shè)計(jì)很令我滿意，剛買回來(lái)時(shí)總覺(jué)得后面的帽子形狀有點(diǎn)怪，一次和朋友去爬山，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)把帽子中間的拉繩拉緊后，這個(gè)帽子的防風(fēng)程度明顯比朋友那件同價(jià)位的沖鋒衣要好得多。此外，這款沖鋒衣還在立領(lǐng)上設(shè)計(jì)了耳機(jī)孔，當(dāng)耳機(jī)線穿過(guò)這個(gè)孔固定后，就一點(diǎn)也不礙事了。 另外還有一款戶外羽絨服，在肩部和后腰上都做了面料加厚處理，這樣可防止登山包總是摩擦這個(gè)區(qū)域?qū)е绿崆澳p，同時(shí)這件羽絨服里子上還有一個(gè)內(nèi)袋，把衣服翻過(guò)來(lái)就可以完全裝到內(nèi)袋里，裝好后只有一個(gè)手掌大小。這樣當(dāng)我們?cè)诘秃０蔚貐^(qū)時(shí)可以隨手把它放在登山包的角落里，非常節(jié)省空間。 我的建議： 其實(shí)國(guó)內(nèi)的戶外品牌可以在設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)上做得更好。去年我參加了一個(gè)戶外展會(huì)，看到一件設(shè)計(jì)十分獨(dú)特的國(guó)外品牌的騎車服，它充分利用人體工程學(xué)原理，對(duì)于人在蹬單車運(yùn)動(dòng)時(shí)每部分皮膚的發(fā)熱狀況都做了詳細(xì)分析，并根據(jù)每個(gè)區(qū)域的不同散熱區(qū)和排汗區(qū)設(shè)計(jì)了不同的面料，如胸前的空調(diào)纖維等。 在產(chǎn)品研發(fā)上的嚴(yán)謹(jǐn)和精益求精方面，國(guó)際戶外品牌的精神非常值得學(xué)習(xí)。 TIPS 七嘴八舌話“戶外” 驢友“湘江鷹”說(shuō)：通過(guò)韓國(guó)戶外業(yè)可窺視國(guó)內(nèi)前景 目前，在亞洲地區(qū)戶外運(yùn)動(dòng)和戶外產(chǎn)業(yè)發(fā)展最好的當(dāng)屬韓國(guó)，但當(dāng)?shù)氐膽敉馄放埔呀?jīng)處于飽和狀態(tài)，部分韓國(guó)戶外品牌已經(jīng)進(jìn)駐中國(guó)。通過(guò)韓國(guó)戶外行業(yè)的發(fā)展可以窺視到未來(lái)中國(guó)戶外行業(yè)的前景。 驢友“大米迦勒”說(shuō)：探路者是國(guó)內(nèi)第一品牌 如果說(shuō)探路者是國(guó)內(nèi)第一品牌，相信絕大多數(shù)驢友是贊同的。原因很簡(jiǎn)單，其一探路者是國(guó)內(nèi)創(chuàng)立較早的戶外運(yùn)動(dòng)品牌。其二這些年探路者一直沒(méi)有停止前進(jìn)的步伐，在產(chǎn)品外觀、科技等方面不斷追求創(chuàng)新。 驢友史松濤說(shuō)：戶外品牌也能做得有詩(shī)意 牧高笛是很成功的牌子，能把帳篷賣得這么好，確實(shí)了不起。我鐘愛(ài)這一品牌的冷山系列帳篷。在我看來(lái)，牧高笛是一個(gè)有詩(shī)意、有深度的品牌。 驢友“天涯馬路”說(shuō)：裝備功能性才是王道 現(xiàn)在很多戶外品牌都在推出時(shí)尚化、性能低端的“大眾款”，作為專業(yè)的戶外品牌，我認(rèn)為專業(yè)戶外品牌不應(yīng)該在款式的時(shí)尚設(shè)計(jì)方面花過(guò)多精力，裝備的功能性才是王道。 用戶是靈感之源 訪龍獅戴爾品牌總監(jiān)徐曉峰 一個(gè)國(guó)外品牌來(lái)到中國(guó)，可以迅速落地生根，贏得眾多消費(fèi)者的追捧，必有其過(guò)人之處。浙江隆仕升服飾有限公司的主要項(xiàng)目是在中國(guó)運(yùn)作英國(guó)著名戶外品牌龍獅戴爾（LONSDALE）。不同于其他內(nèi)地代理公司，隆仕升公司掌握著龍獅戴爾品牌的大部分設(shè)計(jì)研發(fā)權(quán)利，是集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司。  將設(shè)計(jì)權(quán)抓牢 龍獅戴爾品牌剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)保留著大部分的英國(guó)設(shè)計(jì)款式，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，公司發(fā)現(xiàn)將英國(guó)的著裝文化和款型版式照搬到中國(guó)是行不通的。于是就變成了如今保留30%英國(guó)原貨，70%由隆仕升公司自行開發(fā)的新模式。 如果說(shuō)，公司獲得設(shè)計(jì)權(quán)是使龍獅戴爾在中國(guó)站穩(wěn)的主要原因，那么注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，從用戶反饋中獲得靈感就是龍獅戴爾在中國(guó)蓬勃發(fā)展的主因了。 “龍獅戴爾的整體設(shè)計(jì)思路是結(jié)合英國(guó)、日韓和中國(guó)各方面元素而成的。在保留部分英倫風(fēng)格的基礎(chǔ)上，運(yùn)用日韓的面料技術(shù)、裁剪技術(shù)、膠條處理和專業(yè)印花等技術(shù)全力迎合中國(guó)消費(fèi)者的戶外需求。”龍獅戴爾品牌總監(jiān)徐曉峰說(shuō)。 龍獅戴爾主要面向的是25~38歲的都市白領(lǐng)，品牌遍布?xì)W洲、北美、澳大利亞和中日韓等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。應(yīng)每個(gè)地區(qū)國(guó)民需求的不同，龍獅戴爾演化出了不同的服裝風(fēng)格和功能特長(zhǎng)。 與多雨的英國(guó)對(duì)品牌防水性要求最高的原則不同，在中國(guó)龍獅戴爾除強(qiáng)調(diào)輕量級(jí)和基本的面料功能外，還要考慮適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的特殊要求。 最重視意見(jiàn)征集 龍獅戴爾品牌在麗江組建了戶外大本營(yíng)，新品研發(fā)出來(lái)后會(huì)從大本營(yíng)中的導(dǎo)游和戶外愛(ài)好者的體驗(yàn)中得到意見(jiàn)反饋。 徐曉峰表示：“我們品牌的一款太陽(yáng)能電池板登山包的發(fā)明就源于一次大本營(yíng)組織的穿越云南老君山的戶外活動(dòng)。當(dāng)時(shí)穿越老君山用時(shí)三天，驢友們位于大山深處時(shí)由于沒(méi)有充電條件，出現(xiàn)了電力短缺的問(wèn)題。旅行回來(lái)后他們提出能否開發(fā)一款便攜的發(fā)電裝置。于是龍獅戴爾有了在登山包翻蓋上加上太陽(yáng)能電池板的設(shè)計(jì)，這樣利用云南強(qiáng)烈的光照，驢友在長(zhǎng)途跋涉中也能獲得為手機(jī)充電和照明的電力。” “另一個(gè)是關(guān)于駕車服的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。相比于褲子，很多中國(guó)人更重視戶外服裝的上衣，在自駕游時(shí)人們往往喜歡穿沖鋒衣搭配牛仔褲，而牛仔褲往往版型偏瘦，這樣揣在兜里的手機(jī)會(huì)很難拿出來(lái)。于是龍獅戴爾在設(shè)計(jì)駕車服時(shí)就在原來(lái)褲兜的上方再加縫一個(gè)專門用于盛放手機(jī)的小口袋。”雖然這只是一個(gè)小小的改變，卻大大地方便了旅途中的人們。 正是這一個(gè)又一個(gè)契合用戶需求的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，成就了如今驢友們鐘愛(ài)的戶外品牌。 在采訪中，記者遇到一位對(duì)龍獅戴爾評(píng)價(jià)很高的驢友。他說(shuō)：“我的愛(ài)人有一件龍獅戴爾品牌的超輕羽絨服，穿上這件衣服在北京過(guò)冬天是沒(méi)問(wèn)題的，特別是帽子的設(shè)計(jì)有想法，也很實(shí)用。” 中國(guó)特色戶外潮流 除細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)外，龍獅戴爾在研究中國(guó)驢友的生活習(xí)慣后，在色彩和情侶款、親子款方面下了大工夫。 與歐洲戶外運(yùn)動(dòng)以挑戰(zhàn)自我為主的思路不同，中國(guó)驢友在戶外運(yùn)動(dòng)中更喜歡攝影留念，于是龍獅戴爾在服裝色彩研究方面十分用心，使得服裝的色彩既融于大自然，又能拍出好看的照片。同時(shí)，在皮膚風(fēng)衣的色彩設(shè)計(jì)上龍獅戴爾一直引領(lǐng)行業(yè)潮流。其他品牌還在制作顏色單一的皮膚風(fēng)衣時(shí)，龍獅戴爾已經(jīng)研發(fā)了大量新色彩和印花圖形。 MARKETING I 市場(chǎng)推廣 制勝體驗(yàn)式營(yíng)銷 除了功能研發(fā)外，面料科技也是戶外品牌提高產(chǎn)品品質(zhì)的必由之路。實(shí)際上，中國(guó)面料的水平并不遜于歐美地區(qū)，甚至研發(fā)出了更勝一籌的產(chǎn)品。然而在品牌運(yùn)營(yíng)尤其是技術(shù)商標(biāo)的推廣方面，中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)仍存在很大差距。  酒香巷深要靠捧 “其實(shí)中國(guó)面料的科研水平并不遜于歐美地區(qū)，很多國(guó)際知名品牌的功能性面料都是在中國(guó)生產(chǎn)的，同時(shí)中國(guó)的生產(chǎn)商和代工廠也掌握了相應(yīng)的技術(shù)，甚至研發(fā)出了更勝一籌的產(chǎn)品。”天石戶外用品有限公司總經(jīng)理馬松強(qiáng)說(shuō)。但在品牌的運(yùn)營(yíng)尤其是技術(shù)商標(biāo)的推廣方面，中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)存在著很大差距。 讓馬松強(qiáng)記憶深刻的是美國(guó)著名戶外面料品牌戈?duì)柼厮乖M織過(guò)的一場(chǎng)科技體驗(yàn)巡展。該活動(dòng)陸續(xù)在長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、哈爾濱、北京、成都和西安等城市為戶外愛(ài)好者帶來(lái)了近距離的科技體驗(yàn)平臺(tái)。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分多個(gè)功能體驗(yàn)區(qū)，其中風(fēng)雨屋的防水透氣測(cè)試從一開始就成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)之一。一位消費(fèi)者在工作人員的指導(dǎo)下，穿好戈?duì)柼厮姑媪系臎_鋒衣和鞋進(jìn)入了風(fēng)雨屋進(jìn)行體驗(yàn)。在風(fēng)雨屋經(jīng)歷模擬狂風(fēng)暴雨的洗禮后，那名消費(fèi)者身上的沖鋒衣卻一點(diǎn)都沒(méi)進(jìn)水，在現(xiàn)場(chǎng)引起了轟動(dòng)效應(yīng)。 實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，該品牌的工作人員一直在為消費(fèi)者介紹戈?duì)柼厮箍萍己诵牡母隊(duì)柼厮贡∧ぃ?ldquo;這層薄膜上每平方厘米有超過(guò)14億個(gè)微孔，這些微孔比水珠小2萬(wàn)倍，比水分子大700倍，這使得戈?duì)柼厮贡∧つ軌蛲耆乐雇獠康乃M(jìn)入，同時(shí)又能將內(nèi)部的汗汽排出。”記者注意到，實(shí)驗(yàn)結(jié)束后圍觀的消費(fèi)者并未馬上走開，而是圍繞產(chǎn)品展板和功能說(shuō)明圖饒有興趣地觀察著，自然戈?duì)柼厮沟募夹g(shù)形象愈發(fā)深入人心了。 戈?duì)柼厮姑媪系难邪l(fā)和宣傳同樣成功，其已成為戶外用品行業(yè)最知名的功能性面料之一，隨著科技的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，已有越來(lái)越多的戶外品牌選擇使用戈?duì)柼厮姑媪稀?/div> 延續(xù)專業(yè)精神直達(dá)根部 專業(yè)性的終端銷售也是國(guó)內(nèi)戶外品牌的短板，終端培訓(xùn)說(shuō)起來(lái)并不難，但需要品牌方的高度重視和持之以恒的堅(jiān)持，導(dǎo)購(gòu)對(duì)品牌各項(xiàng)技術(shù)的深入了解不僅可在消費(fèi)者心目中樹立專業(yè)形象，也可以為消費(fèi)者提供權(quán)威的參考意見(jiàn)，在這一點(diǎn)上近幾年快速崛起的思凱樂(lè)品牌做得非常好。 2013年9月，思凱樂(lè)2013全國(guó)秋冬零售訓(xùn)練營(yíng)在北京思凱樂(lè)戶外生活館舉行。“這是思凱樂(lè)針對(duì)全國(guó)店面舉辦的第四屆零售訓(xùn)練營(yíng)，旨在通過(guò)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、陳列、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷等多維度培訓(xùn)全面提升店長(zhǎng)的綜合運(yùn)營(yíng)能力和品牌服務(wù)意識(shí)，是思凱樂(lè)品牌創(chuàng)辦十年之際深耕終端運(yùn)營(yíng)提升計(jì)劃的重要組成部分。逾百名來(lái)自全國(guó)各地的優(yōu)秀店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理人員參加了此次培訓(xùn)。”思凱樂(lè)品牌總經(jīng)理曾花介紹說(shuō)，“此次零售訓(xùn)練營(yíng)以理論實(shí)踐結(jié)合的方式展開，內(nèi)容覆蓋戶外知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)以及店面運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，傳遞著思凱樂(lè)品牌十年文化及思凱樂(lè)品牌著力塑造的品牌服務(wù)與管理文化。” 思凱樂(lè)從2003年創(chuàng)始至今，經(jīng)歷了中國(guó)戶外用品行業(yè)從萌芽到行情看漲的黃金時(shí)期，十年來(lái)，思凱樂(lè)品牌靠的是扎實(shí)的產(chǎn)品內(nèi)功和不斷完善的終端運(yùn)營(yíng)服務(wù)，終端運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)方面，思凱樂(lè)已經(jīng)連續(xù)開展四期全國(guó)終端零售訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，對(duì)終端店面整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)及專業(yè)能力提升具有重要意義。 “經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)，我們嘗到了甜頭，漸漸地，顧客在提到思凱樂(lè)時(shí)會(huì)反映思凱樂(lè)店內(nèi)的氣氛特別好，導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)程度在全國(guó)范圍內(nèi)出類拔萃，讓人信服。”曾花說(shuō)。  記者手記 一雙手套和100次點(diǎn)贊 瀏覽戶外論壇時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)帖子，樓主講述了自己的經(jīng)歷，他購(gòu)買了凱樂(lè)石品牌KG80373男款二合一防水滑雪手套，一年后，他發(fā)現(xiàn)手套有質(zhì)量問(wèn)題，幾個(gè)指縫間都開了線。由于購(gòu)買時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，小票和吊牌也丟失了，樓主只是抱著試試看的心態(tài)用一封電子郵件聯(lián)系了凱樂(lè)石的售后，結(jié)果凱樂(lè)石公司方面痛快地給予了回復(fù)，將壞損手套進(jìn)行了更換。 樓主在論壇中曬出了多張壞損手套和新手套的照片，并發(fā)表了一段慷慨激昂的講話：“任何品牌的產(chǎn)品與服務(wù)都有質(zhì)量高低之分，我們一直都把產(chǎn)品認(rèn)為是質(zhì)量的唯一載體，希望把產(chǎn)品做好。試看當(dāng)今的中國(guó)市場(chǎng)，為了占領(lǐng)市場(chǎng)而瘋狂打壓價(jià)格，帶來(lái)的惡果就是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，售后服務(wù)更成為被價(jià)格戰(zhàn)削減的犧牲品。其實(shí)，售后服務(wù)亦是質(zhì)量體系的重要環(huán)節(jié)。論壇中亦包含很多對(duì)售后服務(wù)不滿的帖子，洋貨大品牌等均有涉獵。但在這個(gè)重要環(huán)節(jié)上凱樂(lè)石公司做得非常好，我今天算是體驗(yàn)到了！” 隨后幾個(gè)月，這個(gè)帖子的跟帖數(shù)竟然達(dá)到了100次之多，且大多是驢友對(duì)凱樂(lè)石品牌的肯定，有的說(shuō)凱樂(lè)石耐用，有的說(shuō)凱樂(lè)石產(chǎn)品專業(yè)，帖子的總點(diǎn)擊量超過(guò)了6000次。也許凱樂(lè)石自己也沒(méi)有想到，一雙手套竟然迎來(lái)了100多次發(fā)自肺腑的免費(fèi)宣傳。 其實(shí)，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，品牌對(duì)自己的嚴(yán)格要求終會(huì)得到回報(bào)。 |
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